企業目標とは？設定方法と具体例

企業目標とは？

つまり、企業が計画した取り組み（多くの場合は長期的な施策）を実行することで得られる、望ましい成果を指します。たとえば、売上の拡大、ウェブサイトの検索順位向上、ブランドイメージの構築などが企業目標になります。

企業目標は何のためにあるのか？

企業目標が重要な理由は数多くあります。マーケティング施策を計画すれば、ビジネス上の利益につながる活動を具体化しながら、投資を最小限に抑えることができます。その結果、望ましい成果をできるだけ少ないコストで実現でき、時間や労力、資金の節約にもつながります。

それでは、企業目標を適切に設計する方法を見ていきましょう。

企業目標の設定方法

この段階は比較的簡単です。企業の効率を高めるために解消すべき問題や不足している点を観察し、考慮すれば、おのずと答えが見えてきます。

一見すると非常に簡単に思えますが、「設定した目標をどのように達成するのか」という問いに向き合うと、難しさが見えてきます。答えを出す際には、最終的に実施する取り組みを左右するさまざまな要因を考慮しなければなりません。

最も基本的な考え方として、企業内部の可能性と、市場からの外部的な要求の両方を考慮する必要があります。前者には投資予算などが含まれ、後者には競合他社の活動や業界特有の事情などが含まれます。

企業目標にはどのようなものがあるのか？

実際には、あらゆるビジネス上の成果が目標になり得ます。企業の代表的なマーケティング目標には、次のようなものがあります。

• 売上高・販売数・利益の拡大
• 専門家としてのイメージの構築
• 製造コストの削減
• より多くの人に商品やサービスを届けること
• コンバージョン率の改善
• ブランド認知度の向上

一般的な大きな目標は、複数の小さな目標によって実現される点にも注意が必要です。たとえば、企業が信頼性の高いイメージや魅力的な商品・サービスを整えなければ、効果的な販売は実現できません。そのため、「収入を2倍にしたい」といった抽象的なビジョンを描くだけでは不十分です。目標と、その実現条件を具体化する作業は、はるかに複雑になります。ここからは、実際にどのように計画を立てるのかを見ていきましょう。

企業目標の例

企業目標の定義と実現には、具体的な状況に応じてさまざまなアプローチがあることを理解できるよう、2つのケースを紹介します。

例1：EC業界

あるオンラインショップの経営者は、サイトへのアクセスをより有効に活用し、販売施策の成果を高めたいと考えています。そのために、訪問者が購入を完了するよう促し、コンバージョン率を向上させようとしています。選択肢には、次のようなものがあります。

• ショップのデザインを刷新する
• カテゴリー構成を簡素化する
• 商品説明を見直す
• サイトの表示速度を改善する
• より高品質な画像を掲載する
• 割引やクーポンコードを用意する

このケースでは、企業目標が明確に定められており、そこへ至る道筋は複数あります。最適な方法の選択が多くの要因に左右されることは、容易に想像できるでしょう。だからこそ、自社の状況に合わせて手段を選ぶことが重要です。

たとえば、数年間サイトのデザインを更新していないのであれば、ショップのデザイン刷新を優先できます。一方、1年前にデザインを変更したものの、販売用のコンテンツを見直していない場合は、新しい商品説明に注力すべきです。つまり、最適な施策は現在のオンラインショップの状態によって大きく異なります。マーケティング活動では、まず自社の弱点を解消することが重要なのです。

例2：配管・水道修理業

ミハウは地域で働く配管工で、修理の依頼を増やして収入を伸ばしたいと考えています。つまり、彼の企業目標は顧客数の増加です。では、どのような方法があるでしょうか。最も単純なのは、家々を訪ねて蛇口を壊し、その後で修理することです（もちろん冗談です。この例には思わずそんな発想を入れたくなってしまいました :))。

真面目な話に戻りましょう。ミハウは、人々が配管サービスを必要とするのは、故障や配管設備の取り付けなど、特定の状況に限られると正しく考えました。つまり、潜在顧客は人口のごく一部であり、その顔ぶれは常に変化します。これは、ターゲット層を明確に定義しにくく、不特定多数に向けた広告では、こうしたサービスを本当に必要としている人に正確に届かないことを意味します。

そのためミハウは、チラシや広告看板など、ほかのアウトバウンドマーケティング施策を候補から外しました。代わりに、必要なときに自分のサービスを見つけてもらいやすくする方法を検討します。選択肢には次のようなものがあります。

• Google広告の有料広告
• ウェブサイトの検索エンジン最適化
• NAP情報を掲載したローカルビジネスリスティング
• 専門業者向けポータルサイトへの掲載

こうした施策から生まれる可能性を、具体的に見てみましょう。Google広告を選べば、誰かが「［都市名］の配管工」と検索したときに、自分のサイトを表示できます。また、コピーライティングを活用し、「水漏れする蛇口を修理する方法」という記事を公開することも可能です。検索結果で上位に表示されれば、蛇口のトラブルを抱えた人が、そのキーワードを検索して彼のサイトを見つけられます（しかも、彼は一銭も使わずに集客できます）。

このように、ミハウはサービスの特性を踏まえ、配管サービスを必要としている人に効果的に訴求するインバウンドマーケティングを活用しています。その結果、顧客数の増加という企業目標を実現できるのです。